PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto cuesta mi envió?
El costo del envío depende del peso tamaño y volumen del paquete y de la ubicación de destino, esto lo define la transportadora y será sumado al costo de la compra.
¿Tiempo de entrega?
Los tiempos de entrega de nuestra empresa son de 1 a 8 dias hábiles sin contar domingos ni festivos.
¿Tiempo de despacho?
Nuestros tiempos de despacho son de 1 a 2 dias hábiles sin contar domingos ni festivos
¿Garantías?
Aceptamos garantías siempre y cuando nos envíes un video destapando tu paquete y mostrando que tu pedido llego en mal estado, a través de nuestro correo sobeautybga2019@hotmail.com
¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido después del pago?
Los tiempos promedio de entrega de nuestra transportadora aliada son de 2-5 días hábiles entre lunes a viernes sin contar sábado, ni domingos, ni festivos es decir una semana, puede ser un más o menos este tiempo ya que depende de muchos factores como cantidad de pedidos, lejanía del sitio de entrega, estado de las carreteras y el clima entre muchos otros. Para solución de novedades de entrega por parte de la transportadora, cambios de dirección, cambios de producto, productos en mal estado el tiempo de respuesta por el canal de “contáctanos” será entre 1-3 días hábiles entre lunes a viernes sin contar sábado, ni domingos, ni festivos.
¿Cuánto cuestan los envíos por página web?
El costo del envío se suma al final de la compra de tu pedido, por esta razón no debes pagar nada al recibir, ni dejar dinero con personas encargadas. Sólo debes recibirlo y firmar el comprobante de la transportadora.
• Compras al detal: el envío a cualquier ciudad de Colombia y todos los municipios, sin importar el tamaño del paquete es de POR DEFINIR
• Compras al por mayor: depende del monto de tu pedido, pero el costo del envío nunca va a cambiar, siempre será el mismo.
COMPRAS AL POR MAYOR (JUNIOR) $100.000 a $199.900: POR DEFINIR
COMPRAS AL POR MAYOR (MAYORISTA) DE $200.000 a $599.900: POR DEFINIR
COMPRAS AL POR MAYOR (DISTRIBUIDOR) $600.000 en adelante: POR DEFINIR
COMPRAS SUPERIORES A $1.000.000 ENVÍO GRATISTengo una novedad con un pedido, ¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?
Manejamos atención por WhatsApp y también puedes dirigirte a la parte inferior donde dice “Contáctanos”, allí nos dejas tus datos personales con número de pedido y detalles de tu novedad, respondemos los correos y chats en 1-3 días hábiles no sábados no domingos no festivos.
¿Si quiero programar un domicilio contra entrega (pagar al recibir) en lo puedo hacer por página web?
SI, tenemos pago contra entrega únicamente en Bucaramanga y su Área Metropolitana, todo lo haces por medio de la página, los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería de la ciudad, durante el transcurso del día hábil o al día hábil siguiente. El costo del envío es asumido por el cliente y puede cancelarlo también cuando reciba.
